Nápoveda k ďalším rizikám cestovného poistenia
Kliknite na riziko, ktoré vás zaujíma, a získajte bližšie informácie o postupe riešenia udalosti.
AUTOASISTENCIA
BATOŽINA
POISTENIE STORNA CESTY
POISTENIE ZODPOVEDNOSTI
ÚRAZOVÉ POISTENIE
Späť
AUTOASISTENCIA
Máte k cestovnému poisteniu aj poistenie asistencie vozidla a vaše vozidlo je nepojazdné?
Škodu vybavíte cez tento odkaz: Digitální asistence
BATOŽINA
Došlo k poškodeniu, oneskoreniu alebo k odcudzeniu vašej batožiny či osobných vecí a potrebujete pomoc?
- Podľa povahy vzniku udalosti odporúčame čo najskôr situáciu nahlásiť (do 24 hodín):
- na letiskovej prepážke REKLAMÁCIE BATOŽINY / BAGGAGE CLAIM, vyžiadať si potvrdenie od leteckej spoločnosti o oneskorení / odcudzení batožiny tzn. PIR (Property Irregularity Report/Damage report);
- alebo dopravcovi hromadnej dopravy, vyžiadať si písomné potvrdenie o spôsobenej škode;
- alebo polícii, vyžiadať si policajný protokol s popisom škody. Odporúčame čo najskôr zabezpečiť fotodokumentáciu poškodenia. Dokumenty potrebné k likvidácii škody:
- Dokumenty preukazujúci vznik udalosti
- policajný protokol, potvrdenie od dopravcu, apod.;
- cestovné doklady (letenka, batožinový lístok, cestovná zmluva, apod.);
- faktúry (doklady o kúpe za novo zakúpené veci alebo za zničené a odcudzené veci);
- fotodokumentáciu.
Škodu následne môžete nahlásiť online tu: https://travelcaresk.eclaims.europ-assistance.com/
Ak budete mať otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na likvidačné oddelenie: likvidace@europ-assistance.cz.
Ak naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, obráťte sa na nás a nechajte sa prepojiť na operátora +421 220 510 866.
POISTENIE STORNA CESTY
Došlo k situácii, keď nemôžete odcestovať do zahraničia a potrebujete riešiť storno cesty?
- Podľa povahy udalosti odporúčame čo najskôr zabezpečiť dokument preukazujúci vznik škody:
- lekársku správu (návšteva lekára) - ak je dôvodom zrušenia cesty úraz/ochorenie;
- alebo policajný protokol (nahlásenie na polícii) - ak je dôvodom zrušenia cesty poškodenie majetku alebo ste boli obeťou trestného činu;
- alebo úmrtný list - ak je dôvodom zrušenia cesty úmrtie blízkej osoby.
- Je potrebné kontaktovať dodávateľa služieb (cestovnú kanceláriu, leteckú spoločnosť, hotel, apod.) a cestu stornovať, získať potvrdenie o stornovaní cesty a vyčíslenie výšky stornopoplatkov.
Škodu následne môžete nahlásiť online tu: https://travelcaresk.eclaims.europ-assistance.com/
Ak budete mať otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na likvidačné oddelenie: likvidace@europ-assistance.cz.
Ak naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, obráťte sa na nás a nechajte sa prepojiť na operátora +421 220 510 866.
POISTENIE ZODPOVEDNOSTI
Ste zodpovedný za ujmu spôsobenú tretej osobe?
- Podľa povahy vzniku udalosti odporúčame čo najskôr situáciu nahlásiť:
- polícii (horskej službe, apod.) a zabezpečiť protokol o nehode s popisom vzniku udalosti;
- ak dôjde k škode v ubytovacom zariadení - je nutné ohlásiť majiteľovi či recepcii.
Odporúčame:
- riadne zabezpečiť fotodokumentáciu vzniknutej situácie vrátane vzniknutej škody;
- v prípade vážnej situácie (poranenie tretej osoby, vysoké majetkové škody) odporúčame zabezpečiť kontakty na svedkov udalosti a ich výpovede a vždy volať políciu;
- nikdy nepodpisujte dokumenty, ktorým nerozumiete;
- v prípade akýchkoľvek komplikácií na mieste nás neváhajte kontaktovať.
Dokumenty potrebné k likvidácii škody:
- dokument preukazujúci vznik udalosti - policajný protokol,
- potvrdenie od ubytovacieho zariadenia, apod.;
- fotodokumentácia;
- dokument preukazujúci, že sa vinník nachádzal v mieste vzniku škody (napr. cestovná zmluva, letenka, lístok, apod.);
- faktúra za vzniknuté náklady spojené s udalosťou.
Škodu následne môžete nahlásiť online tu:
https://travelcaresk.eclaims.europ-assistance.com/
Ak budete mať otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na likvidačné oddelenie: likvidace@europ-assistance.cz.
Ak naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, obráťte sa na nás a nechajte sa prepojiť na operátora +421 220 510 866.
ÚRAZOVÉ POISTENIE
Stal sa vám úraz v zahraničí a je možné predpokladať, že budete mať trvalé následky spojené s úrazom?
- Je nutné zabezpečiť lekársku správu zo zahraničia;
- ďalej si uchovávajte všetky lekárske správy zo všetkých ošetrení aj po vašom návrate na Slovensko;
- po ustálení trvalých následkov je možné požiadať o poistné plnenie.
Škodu následne môžete nahlásiť online tu: https://travelcaresk.eclaims.europ-assistance.com/
Ak budete mať otázky k likvidácii škody, odporúčame obrátiť sa priamo na likvidačné oddelenie: likvidace@europ-assistance.cz.
Ak naďalej potrebujete našu asistenciu pri riešení situácie v zahraničí, obráťte sa na nás a nechajte sa prepojiť na operátora +421 220 510 866.